實業運營公司江習項目熱心幫助大巴游客獲贊

來源:實業總公司作者:林曉會 時間:2019-10-29 字體:[ ]

10月28日,實業運營公司江習項目熱心幫助前往貴州的一輛故障大巴車旅游車,得到了該車司機和乘客們的贊揚和感激,樹立了水電五局運營人良好的社會形象。

28日上午,一輛大巴車駛入江習高速省界收費站ETC出口時突發故障,無法正常啟動發動機,堵住了該條ETC車道。當班收費員看到此情后,迅速上前了解情況,并告知站管人員,隨后立即上報監控中心聯系救援,緊急關閉被堵ETC通道,并在車輛后方擺上安全警示錐,聯系交通執法部門,趕赴現場進行交通疏散指揮。

據了解,該大巴車是一輛前往貴州的旅游大巴,車上大都是一些中年叔叔阿姨,由于省界收費站取消工作目前處于施工階段,施工區域較大,加上車流量密集,安全問題必須引起高度重視。該站站管和當班人員、保安也積極參與現場維持秩序,將乘客們安全護送到收費站安全區域,做好服務工作,安慰顧乘客不要著急,等待來接他們的大客車。同時為他們免費提供熱開水、食堂休息處等服務設施。領隊導游當即也給旅游公司聯系,協調重新派一輛車送游客去目的地。

江習項目省界收費站員工們的熱心照顧沒有讓大巴的游客們流露出抱怨情緒,反而這些叔叔阿姨在收費站站房的壩子上跳起了無處不在的廣場舞,以此來消磨漫長的時光。看到游客們臉上的笑容和歡快的步伐,還有連連不斷的感謝、對貼心服務的點贊,讓該收費站的員工一直懸著的心也稍稍落下,心里充滿了對如此工作的欣慰。

經過多方聯系和配合,游客們終于高高興興的再次踏上了去貴州的旅途,臨行時游客們紛紛向該站的員工道謝告別。水電五局運營人將繼續以“專業品質 用心服務”為宗旨,堅守三尺崗亭,服務好過往的司乘朋友。





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